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Livraison

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Frais d’expédition


Livraison gratuit pour toute commande de plus de 20 €. Pour toute commande de moins de 20 €, les frais de livraison sont de 2,95 €.

Track & Trace (suivi)


Vous pouvez suivre le traitement de votre commande avec le code track&trace qui vous a été communiqué par e-mail. Vous attendez votre code track&trace depuis quelques jours ? Ce n’est pas normal, prenez donc immédiatement contact avec le customer service d’CoolCat. On y solutionnera le problèm.

Retrait d’une commande


Retirer dans une Kariboo!-spots:

Vous recevrez un email une fois votre commande arrivée à l’emplacement de Kariboo! Vérifiez les heures d'ouverture sur le site Web de Kariboo ! et n'oubliez pas d'apporter votre identité. Vous avez 14 jours pour y chercher votre commande. Après ces 15 jours la commande sera renvoyée vers notre webshop.

Cela fait quatre jours ouvrables que vous attendez cet e-mail vous annonçant que vous pouvez aller chercher votre commande? Ce n’est pas normal. Prenez contact avec notre service customer service, on y trouvera la solution à ce petit problème.

Autres adresses de livraison


Vous pouvez également faire livrer votre commande à une autre adresse que celle de votre domicile ou l’adresse de facturation. Une super idée pour les gens qui ne sont pas souvent à la maison ou qui veulent offrir un colis plein de produits CoolCat à quelqu’un qu’ils apprécient !