Ce serait formidable si tous nos produits répondaient à vos attentes, mais ce n’est malheureusement pas possible. Il peut arriver qu’un article ‘ne tombe pas bien’, ou alors qu’en le voyant en ‘vrai’ il vous déçoive, ou encore que la taille ne convienne pas. Echanger & retourner font partie du shopping. Nous respectons votre décision et espérons qu’un autre article ait pu faire votre bonheur.
Nous avons tout mis en œuvre pour que les retours soient aussi faciles que possible pour vous. Vous pouvez nous renvoyer vos produits, sans problème, via un Kariboo! location. Vous devrez prendre 1,95 € en charge les frais directs de renvoi du bien. Vous trouverez ci-dessous les conditions de ces différentes possibilités.
Une étiquette de retour est mise dans le paquet. Remplissez le formulaire de retour et emballez les produits accompagnés du formulaire de retour dans un carton ou un sac. Collez l’étiquette de retour sur l’extérieur. Les emballages originaux utilisés par CoolCat pour expédier ses colis peuvent facilement être réutilisés pour les retours. Il n’est pas possible de retourner en plusieurs parties. Renvoyez le colis via un Kariboo! location. Conservez soigneusement votre bon d’expédition, il fait office de preuve du retour! CoolCat met tout en œuvre pour traiter les remboursements dans les sept jours ouvrables. Les montants concernés sont également versés dans ces mêmes délais. Ce délai correspond à l’expédition et au traitement du colis, la vérification du contenu du colis et le versement du montant remboursé.
Vous pouvez renvoyer des produits à la boutique en ligne CoolCat. Vous devrez prendre 1,95 € en charge les frais directs de renvoi du bien. Une étiquette de retour est mise dans le paquet. Remplissez le formulaire de retour et emballez les produits accompagnés du formulaire de retour dans un carton ou un sac. Collez l’étiquette de retour sur l’extérieur. Les emballages originaux utilisés par CoolCat pour expédier ses colis peuvent facilement être réutilisés pour les retours. Il n’est pas possible de retourner en plusieurs parties. Renvoyez le colis via un Kariboo! location. Conservez soigneusement votre bon d’expédition, il fait office de preuve du retour! CoolCat met tout en œuvre pour traiter les remboursements dans les sept jours ouvrables après le renvoi des produits à la boutique en ligne. Les montants concernés sont également versés dans ces mêmes délais. Ce délai correspond à l’expédition et au traitement du colis, la vérification du contenu du colis et le versement du montant remboursé.
Adresse de retour
Bleckmann AMS CoolCat
Beiraweg 11
1047 HN Amsterdam
Pays-Bas
Les produits Action et les produits démarqués de la boutique en ligne, munis de leur étiquette de prix, peuvent être retournés à la boutique en ligne.
Si vous n’avez plus votre formulaire de retour ceci n’est pas een problème. Veuillez cliquez ici pour télécharger un formulaire vierge. Imprimer en remplir ce formulaire avant de l’insérer dans votre colis.
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Expliquez votre réclamation sur le formulaire de retour et renvoyez le formulaire rempli et le produit à la boutique en ligne. La réclamation sera traitée dans les quatorze jours. Si elle est fondée, nous vous rembourserons le prix de votre achat plus les frais d’expédition. La contribution aux frais de retour que nous demandons pour tout retour à notre boutique en ligne ne vous sera pas portée en compte. Si vous avez des questions concernant cette réclamation, merci de vous adresser au customer service.
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